Yasal bilgiler

Satıcı bilgileri

Satıcı

Adres

Telefon / WhatsApp

E-posta

Vergi kimlik no

İşletme kayıt no

Ön bilgilendirme formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi vermeden önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Bu bilgiler mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.

Ürünlerin temel nitelikleri

Ürünlerin adı, cinsi, miktarı (gramaj) ve fiyatı ürün sayfasında ve sepette gösterilir. Bal, arı ürünleri ve kuruyemiş gıda ürünüdür; saklama bilgileri ürün açıklamalarında ve etikette yer alır. 1 yaşından küçük bebeklere bal verilmemelidir.

Fiyat ve ek masraflar

Fiyatlar Türk lirasıdır ve tüm vergiler dahildir. Kargo ücreti olup ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Toplam tutar, siparişi göndermeden hemen önce sepette ayrıca gösterilir.

Ödeme

Kapıda ödeme veya havale/EFT ile ödenir. Havale bilgileri sipariş sırasında gösterilir. Kredi kartıyla internetten ödeme alınmaz.

Teslimat

Gönderim yalnızca Türkiye içine yapılır. Sipariş, WhatsApp üzerinden onaylandıktan sonra kargoya verilir ve en geç 30 gün içinde teslim edilir. Tahmini teslim süresi ve kargo takip bilgisi onay sırasında bildirilir.

Cayma hakkı

Cayma hakkı ve kullanılamadığı durumlar aşağıdaki Cayma ve iade bölümünde açıklanmıştır.

Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi satıcı bilgilerindeki telefon, WhatsApp veya adresten iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki tüketici hakem heyetine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: yukarıdaki satıcı bilgilerinde yazan kişidir. Alıcı: sipariş formunda adı, telefonu ve adresi yazılı olan tüketicidir.

2. Konu

Bu sözleşme, alıcının sitede seçip sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ürünler, adet, gramaj, fiyat, kargo ücreti ve ödeme yöntemi sipariş mesajında yazılıdır.

3. Sözleşmenin kurulması

Alıcı, sipariş formundaki onay kutusunu işaretleyerek ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuduğunu kabul eder ve siparişini WhatsApp mesajı olarak satıcıya gönderir. Sözleşme, satıcının siparişi WhatsApp üzerinden onaylamasıyla kurulur. Satıcı, stokta olmayan ürünlerde siparişi onaylamayabilir; bu durumda alıcıdan ödeme alınmaz, alınmışsa iade edilir.

4. Teslimat

Ürün, alıcının bildirdiği adrese kargoyla gönderilir. Teslim süresi en geç 30 gündür. Satıcı bu süre içinde ürünü teslim edemezse alıcıyı bilgilendirir; alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği tutar 14 gün içinde iade edilir.

5. Ödeme

Ödeme kapıda veya havale/EFT ile yapılır. Havale/EFT ile ödemede ürün, ödeme hesaba geçtikten sonra kargoya verilir.

6. Cayma hakkı ve iade

Cayma ve iade bölümündeki koşullar bu sözleşmenin parçasıdır.

7. Ayıplı ürün

Ürün ayıplı, kırık veya hasarlı teslim edilirse alıcı, 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarını (bedel iadesi, değişim, indirim veya onarım) kullanabilir. Kargo teslimi sırasında hasarlı paket için tutanak tutturulması ve durumun fotoğrafla satıcıya bildirilmesi rica olunur.

8. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda ön bilgilendirme formundaki başvuru yolları geçerlidir.

Cayma ve iade koşulları

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca:

• Teslimden sonra kapağı, mührü, ambalajı veya vakumu açılmış gıda ürünlerinde (bal, arı ürünleri, kuruyemiş), iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından cayma hakkı kullanılamaz.
• Arı sütü gibi soğuk zincirde saklanması gereken, çabuk bozulabilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu durumlar ayıplı ürün haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Nasıl kullanılır?

1. Cayma bildiriminizi süre içinde WhatsApp'tan, e-postayla veya satıcı adresine yazılı olarak iletin.
2. Ürünü bildiriminizden itibaren 14 gün içinde, açılmamış ve kullanılmamış hâlde, satıcıyla kararlaştırılan kargo firmasıyla gönderin. Bu şekilde yapılan iade gönderiminin kargo ücretini satıcı öder.
3. Satıcı, ürün iade için kargoya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslim masrafı dahil tüm ödemenizi, ödeme yönteminize uygun şekilde ve tek seferde iade eder.

KVKK aydınlatma metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla tarafından bilgilendirme yapılmaktadır.

İşlenen veriler

Sipariş formuna yazdığınız ad soyad, telefon, il/ilçe ve açık adres ile sipariş içeriği.

Amaç ve hukuki sebep

Siparişinizin alınması, teslimatı, ödemenin takibi, sizinle iletişim ve yasal saklama yükümlülükleri. Hukuki sebep; sözleşmenin kurulması ve ifası ile hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesidir (KVKK m.5/2-c ve ç).

Nasıl toplanır ve kimlere aktarılır?

Bilgileriniz sitede sunucuya kaydedilmez; sipariş mesajı olarak sizin gönderdiğiniz WhatsApp mesajıyla satıcıya ulaşır ve bu hizmetin altyapısında işlenir. Teslimat için ad, telefon ve adres bilgileriniz kargo firmasıyla paylaşılır. Bunun dışında üçüncü kişilere aktarılmaz.

Site ve tarayıcı

Site çerez kullanmaz. Sepetiniz yalnızca kendi tarayıcınızda saklanır. Yazı tipleri Google Fonts'tan yüklendiği için tarayıcınız Google sunucularına bağlanır.

Saklama süresi

Veriler, işleme amacı ve yasal saklama süreleri boyunca saklanır, ardından silinir veya anonimleştirilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, bunların aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi satıcı bilgilerindeki adrese yazılı olarak veya e-postayla iletebilirsiniz.

Son güncelleme: 4 Kasım 2026